Trocas e Devoluções
Queremos que você ame sua compra. Se algo não estiver certo, nossa política de trocas e devoluções foi pensada para ser simples e transparente.
1. Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. O produto deve estar nas embalagens originais, sem uso e acompanhado da nota fiscal.
2. Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avaria causada no transporte, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie fotos do produto e da embalagem para agilizarmos a análise.
3. Como solicitar uma troca ou devolução
- Entre em contato pelo WhatsApp (49) 99101-5719 ou e-mail loja.belissima@hotmail.com;
- Informe o número do pedido, produto e motivo da solicitação;
- Aguarde nossa orientação sobre a devolução;
- Envie o produto conforme instruções recebidas.
4. Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as embalagens, etiquetas e acessórios. Produtos aromatizados, de uso pessoal ou com lacre violado não podem ser devolvidos por questões de higiene e segurança.
5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em compras no Pix, o estorno ocorre na conta de origem.
6. Produtos personalizados
Produtos personalizados, encomendados sob medida ou com fragrâncias montadas especialmente para o cliente não têm direito de arrependimento, salvo defeito. Essa informação será destacada na página do produto quando aplicável.
7. Frete de devolução
Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução é do cliente. Em caso de defeito ou erro no envio, a Belíssima Aromas arcará com o frete de retorno.
8. Contato
Dúvidas sobre trocas e devoluções podem ser enviadas para loja.belissima@hotmail.com ou pelo WhatsApp (49) 99101-5719.
Última atualização: 26 de junho de 2026